Utilities
Energia: Nuovo valore per il nuovo consumatore.
I clienti delle utilities che adottano tecnologie digitali forniscono informazioni su esigenze e aspettative di estremo valore. Gli operatori che per primi sapranno decifrarli e agiranno di conseguenza otterranno un netto vantaggio.
Raccogliendo e analizzando i dati sugli utenti e i loro comportamenti, le utilities potranno infatti capire meglio i clienti e il loro valore, creare customer experience coinvolgenti e differenziarsi per crescere nel lungo termine.